5 راه برای تقویت استراتژی جهانی منابع هتل

استراتژی مناسب منبع یابی هتل به شما کمک می کند تا افزایش قیمت را مدیریت کنید و با تغییرات رفتار رزرو سازگار شوید.

احتمالاً مجموعه‌ای از هتل‌ها دارید که با آنها از نرخ‌های ترجیحی لذت می‌برید و مسافران خود را به آنها معرفی می‌کنید. گفته می‌شود، اگر در ۲ سال گذشته استراتژی خرید هتل خود را به‌روزرسانی نکرده‌اید، احتمالاً فرصت‌هایی را برای کاهش هزینه‌های خود از دست می‌دهید و در عین حال با ترجیحات مسافران خود هماهنگ می‌شوید.

این زمان از سال زمان مناسبی برای تقویت استراتژی هتل داری جهانی است. در اینجا به 5 ایده برای شروع نگاهی می اندازیم.

1. به داده ها تکیه کنید

به لطف فناوری‌های مدرن سفر، مدیران سفر اطلاعات بیشتری نسبت به قبل در اختیار دارند. از این داده ها برای اطلاع از استراتژی منبع یابی هتل خود استفاده کنید. 

به عنوان مثال، نرخ های مذاکره شده خود را در مقابل نرخ هایی که واقعاً توسط مسافران شما به طور منظم رزرو می شود، ارزیابی کنید. چک‌این‌های ماهانه مکان خوبی برای شروع است. اگر نرخ های مذاکره شده شما اغلب در دسترس است اما نرخ رزرو مسافران شما پایین است، این نشانه خوبی است که نرخ توافقی آنطور که انتظار داشتید رقابتی نیست.

داده ها را می توان تقریباً در هر تصمیمی که در مورد منابع هتل می گیرید اعمال کرد. کور پرواز نکن از تصمیم گیری بر اساس فرضیات یا غریزه خودداری کنید. برای اطمینان از اینکه در حال به حداکثر رساندن برنامه هتل خود هستید، با داده ها مشورت کنید.

2. از میزان هزینه فعلی خود استفاده کنید

ساده ترین کار این است که نرخ های موجود را به سال آینده منتقل کنید. اما، با توجه به تغییر چشمگیر چشم انداز سفرهای تجاری در 2 سال گذشته، مهم است که نرخ های مذاکره شده خود را بر اساس میزان هزینه های خود در سال جاری دوباره بررسی کنید. 

اگر نرخ‌هایی را تغییر می‌دهید که براساس داده‌های هزینه‌های ۲۰۲۰ یا ۲۰۲۱ است، به هتل‌ها دید واقع‌بینانه‌ای از هزینه‌های سفر خود نمی‌دهید. بدون دید واقع بینانه از هزینه های سالانه شما، ممکن است بهترین نرخ های خود را در دسترس نگذارند.

همچنین باید بین قراردادهای ایستا و پویا یکی را انتخاب کنید. قراردادهای ثابت بر اساس بهترین نرخ‌های موجود پیش‌بینی‌شده (BAR) است، به این معنی که هتل‌ها از قبل می‌دانند نرخ چقدر خواهد بود تا بتوانند میانگین نرخ روزانه (ADR) خود را بودجه بندی کنند. با قراردادهای پویا، نرخ ها بر اساس حجم افزایش یا کاهش می یابد، به این معنی که نرخ ها کمتر قابل پیش بینی هستند. بسیاری از شرکت‌ها به سمت قراردادهای ثابت طولانی‌مدت روی می‌آورند، جایی که قابلیت پیش‌بینی بیشتر از هر گونه اشکالی است.

3. نمونه کارها را کوچک کنید

مذاکره در مورد نرخ با هتل های کمتر. بیشتر نه. این حوزه دیگری است که داده ها می توانند دوست یک مدیر سفر باشند.

به هتل ها و زنجیره های زنجیره ای که مسافران شما در 2 سال گذشته بیشتر استفاده کرده اند نگاه کنید. شما همچنین می توانید این داده ها را با نظرسنجی از مسافران خود و پرسیدن در مورد ترجیحات آنها تکمیل کنید. 10 تا 20 درصد محبوب ترین هتل ها را شناسایی کنید و از آنجا با فرآیند RFP خود شروع کنید.

پورتفولیوی خود را کوچک کنید، اما تنوع را فراموش نکنید. شما باید طیف وسیعی از انواع مختلف ملک را در نظر بگیرید تا مسافران شما همیشه گزینه جذابی را هنگام رزرو تحت شرایط مختلف داشته باشند.

4. ارزش شرکت خود را بیان کنید

در فرآیند RFP: اطمینان حاصل کنید که ارزشی را که مسافران شرکت شما می توانند به یک هتل یا زنجیره بیاورند بیان کنید. اعضای تیم شما چند وقت یکبار سفر می کنند؟ چرا سفر می کنند؟ آیا شرکت شما در حال رشد است؟ اگر چنین است، چه تأثیری بر سفر در آینده خواهد داشت؟

هدف شما از بیان ارزش دو چیز است:

1. توجه هتل یا زنجیره را به خود جلب کنید.
2. نشان دهید که شما شایسته بهترین نرخ هایی هستید که آنها می توانند ارائه دهند.

هتل ها همیشه روی RFP کار می کنند، به خصوص در زمان های خاصی از سال. با ترسیم تصویری از اینکه چرا آن هتل می‌خواهد مسافران شما با آن‌ها بمانند، هتل خود را متمایز کنید. شرکت‌هایی که منابع محدودی دارند باید بر وفاداری تمرکز کنند و به هتل اطلاع دهند که برند اصلی سازمان خواهد بود. شرکت‌هایی با منابع محدود ممکن است کمتر سفر کنند، اما تمرکز بر وفاداری می‌تواند به آنها کمک کند تا از نظر نرخ با کسب‌وکارهای بزرگ‌تر رقابت کنند.

5. رزروهای مسافران خود را پیگیری کنید

در طول سال همه چیز تغییر می کند. با ردیابی رزروهای مسافران خود در هر دو ملک ترجیحی با نرخ توافقی و سایر املاک بدون توافق، از این تغییرات مطلع باشید. 

مجدداً، روی تعداد دفعاتی که مسافران شما با نرخ‌های توافقی رزرو می‌کنند (در صورت وجود) در مقابل تعداد دفعات رزرو نرخ‌های جایگزین تمرکز کنید. داده ها به شما از تغییرات چشم انداز هشدار می دهند. سپس با مسافران خود مشورت کنید تا در مورد رفتار آنها بیشتر بدانید. بدون بررسی منظم، ممکن است ارتباط خود را با وضعیت فعلی برنامه سفر خود از دست بدهید.

تخصص در مورد نرخ های مذاکره

وقتی می‌خواهید از استراتژی تامین هتل خود نهایت استفاده را ببرید، از یک شخص ثالث با تجربه عمیق در مذاکره با فروشندگان پشتیبانی دریافت کنید. در JTB Business Travel، ما ارائه می دهیم مجموعه ای از برنامه های صرفه جویی در هزینه، از جمله کمک در مورد مذاکره در مورد نرخ با هتل های دلخواه شما.

با ما در تماس باشید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه می توانیم از استراتژی تامین هتل شما حمایت کنیم.